RETURN AND REFUND POLICY (English)

(Please scroll down for French version)

Returns & Replacements

Our Return and Replacement policy last 30 days. If 30 days have gone by since your purchase, unfortunately, we can’t offer you an exchange.

Items purchased on Teezoka are custom made and printed just for you. We cannot offer replacement unless the items fall into one of the following categories:

  • Item is Damaged in Transit

  • Incorrect Item is Delivered

  • Item is Defective or Misprinted

If product you receive fall into one of three cases above, please do not hesitate to contact us along with a picture of the item. You can either send us an email at support@teezoka.com or contact us through our Contact page and we can set that up for you!

To complete your replacement, we require a receipt or proof of purchase (Order ID, Transaction ID, Email,…etc).

Before submit return and replacement request, make sure you’ve gone through our Terms and Conditions.

 

Refunds

When do we offer refund?

When the product you receive fall into one of three cases above, we will firstly send you a replacement. The refund policy is only applicable we cannot make the replacement.

Refunds via PayPal 

The refund will return to the account used to make the purchase. This will appear as credit in your account which you can use to make a new purchase, or request to withdraw to your bank account. Log in to PayPal to get started.

How long will the refund take?

The amount of time it takes for a refund to return depends solely on the bank or card issuer. Some banks/card issuers finalize refunds within a couple of business days, while others may wait until the end of the statement month to display and process refunds. If the refund seems to be taking more than one week, you can also contact your bank or card issuer to ask about their usual time-frames.

As the refund is a reversal of your payment, we can only send it back the same way it was received. Reversing a payment in this way is the fastest and most secure way to get the refund on its way back to you.

Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Late or missing refunds

If you haven’t received a refund yet, firstly check your bank account again. Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at support@teezoka.com

 

 

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR 

Retours et Remplacements

Notre politique de retour et de remplacement dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir d’échange.

Les articles achetés sur Teezoka sont personnalisées etimprimées pour vous.Nous ne pouvons offrir desrendements à moins que les éléments appartiennent à l’unedes catégories suivantes :

• Article est endommagé pendant le transport

• Article incorrect est livré

• Article est défectueux ou Misprinted

Si le produit que vous recevez tombe dans l’une des trois casci-dessus, n’hésitez pas à nous contacter avec une photo del’élément. Vous pouvez nous envoyer un email à support@teezoka.com ou nous contacter via notre page Contact et nous pouvons la définir pour vous!

Pour compléter votre remplacement, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat (numéro de commande, numéro de transaction, courriel, etc.).

C’est gratuit pour vous le coût d’expédition de retour, nouspaierons.

Avant de soumettre demande de retour, assurez-vous quevous avez passé par nos Termes et Conditions.

Remboursements 

Quand offrons-nous le remboursement?

Lorsque le produit que vous recevez tombe dans l’un des trois cas ci-dessus, nous vous enverrons d’abord un remplacement. La politique de remboursement est uniquement applicable, nous ne pouvons pas faire le remplacement.

Remboursements via PayPal

leremboursement sera de retour au compte utilisé pourprocéder à l’achat.

Cela apparaîtra sous forme de crédit dansvotre compte que vous pouvez utiliser pour faire un nouvelachat, ou demander de retirer de votre compte bancaire. Connectez-vous à PayPal pour commencer.

Combien de temps prendra le remboursement ?

La quantité de temps qu’il faut pour un remboursement derevenir dépend uniquement de l’émetteur de carte ou de laBanque.

Certains émetteurs de banques/cartesfinaliserremboursements au bout de quelques jours ouvrables, tandis que d’autres peuvent attendre jusqu’à la fin du moisénoncé pour afficher et traiter les remboursements.

Si leremboursement semble prendre plus d’une semaine, vouspouvez également contacter l’émetteur de votre banque oucarte de poser des questions sur leurs délais habituels.

La restitution est un renversement de votre paiement, nouspouvons seulement renvoyer la même manière, qu’il a étéreçu.

Qui a infirmé un paiement de cette manière est lemoyen plus rapide et plus sûr d’obtenir le remboursementsur son chemin vers vous.

Frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez unremboursement, le coût d’expédition de retour est déduit devotre remboursement.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu un remboursement, toutd’abord vérifier votre compte bancaire à nouveau.

Puiscommuniquez avec votre compagnie de carte de crédit, ilpeut prendre un certain temps avant que votreremboursement est officiellement validé.

Ensuite, contactez votre banque. Souvent, il y a quelquestemps de traitement avant la validation de remboursement.

Si vous avez fait tout cela et vous avez toujours pas reçuvotre remboursement encore, s’il vous plaît contactez-nousau support@teezoka.com